Vrednost brenda u vinskoj i rakija industriji ne zavisi samo od kvaliteta proizvoda, već od iskustva koje se pruža kupcima na događajima, degustacijama i sajmovima.
Svaki kontakt sa brendom mora biti konzistentan — od dizajna štanda, preko komunikacije hostesa, do kvaliteta degustacije.
Emocionalno iskustvo direktno utiče na odluku o kupovini i lojalnost kupaca.